Résultats de l’enquête de satisfaction – Vacances automne

Soucieux de proposer à vous et votre enfant la meilleure prestation possible, nous vous avons sollicité dans vos suggestions et avis dans le questionnaire transmis. Notre volonté est de répondre, dans la mesure du possible, à l’ensemble de vos attentes et proposer à vos enfants des activités ludo-éducatives de qualité.

Vous avez été nombreux à remplir le questionnaire et nous vous en remercions !

Les points positifs :

  • Informations sur l’organisation et sur l’activité du centre de loisirs : 95.3% sont très satisfaits où satisfaits
  • Disponibilité de l’équipe d’animation matin et soir lors de vos échanges sur les besoins de l’enfant et le déroulement de la journée : 95.2% sont très satisfaits où satisfaits
  • Horaires d’accueil en lien avec vos besoins : 95.2% sont très satisfaits où satisfaits
  • Menus du midi : 95.2 % sont très satisfaits où satisfaits
  • Composition des goûters :80.9% sont très satisfaits où satisfaits
  • Aménagement des espaces (espaces de jeux, accueil, etc) : 81% sont très satisfaits où satisfaits
  • Entretien et hygiène des locaux : 80.9% sont très satisfaits où satisfaits
  • Qualité et variété des sorties proposées et ou intervenant-e extérieur-e : 95.2% sont très satisfaits où satisfaits
  • Qualité des activités proposées par l’équipe d’animation : 95.2% sont très satisfaits où satisfaits

 Les points d’amélioration :

  • Mode d’organisation des inscriptions : 54.5% sont très satisfaits où satisfaits. Le système d’inscription en ligne et les listes d’attentes qui semblent avoir mis en difficulté les familles. Pour ce fait, nous avons d’ores et déjà renforcé nos communications du projet pédagogique et du règlement de fonctionnement, en les mettant en ligne sur notre site internet et en l’envoyant aux familles pour chaque période. Notre équipe est en train de réaliser un livret d’utilisation du Portail Famille.
  • Le manque de places pour satisfaire l’ensemble des demandes a suscité beaucoup de stress et de colère auprès des familles.
  • Les locaux mal-entretenus et vétustes ont retenus l’attention des familles.

 

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